Está cada vez mais complicado conseguir um atendimento nos postos do SAC (Serviço de Atendimento ao Cidadão), em Salvador, principalmente quando se trata da retirada da nova ou da 2ª via do registro de identidade. O Bahia Notícias flagrou o fracasso dos serviços e verificou que o soteropolitano é obrigado a penar por, no mínimo, 6 horas seguidas para sair com um protocolo que indica uma provável data de entrega da cédula do RG. O que mais intriga é que as longas filas começam a ser montadas na madrugada para que as pessoas aventurem a conquista de uma ficha. Para se ter uma idéia, Larissa Nascimento foi considerada uma sortuda por ter conseguido concluir o procedimento de cadastro antes do meio dia, após ter chegado na agência do Salvador Shopping às 5h30 da matina. A mesma sorte não teve Maurício Bade, que após ter enfrentado a cansativa metodologia de inscrição, foi surpreendido com um problema no sistema e precisou reiniciar todo o processo, sem uma resposta concreta do órgão. A Secretaria Estadual da Administração (Saeb), órgão responsável pelo SAC, alega que a procura pelos documentos foi maior do que o esperado, mas a reportagem do BN foi testemunha ocular e verificou despreparo e até incompetência, mesmo nos atendimentos.
Aqui em Jequié á 370 km da capital Salvador, não é muito diferente, as pessoas acordam ás 4:00 horas da manhã e muitas vezes não pegam a senha de acesso ao posto do SAC para atendimento, um funcionário começa distribuir ás 7:00 horas da manhã, nun total de 55 senhas,quem for contemplado por ultimo, só é liberado entre 13:00 e 20:00 horas, o restante precisa retornar para mesma pinitencia no outro dia, se for muito persistente. A garota Kassiele Felix Oliveira de 16 anos, residente no Distrito de Barra avenida à 33 km de Jequié , proxímo a cidade de Jitauna, se quis a 2ª via de sua identidade , teve que acordar 4:00 horas da manhã por dois dias seguidos. E saiu dizendo -"é muita humilhação".
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